贴心服务

 

 

服务营销全能标准

1、商品价格:与同类商场或专卖店相比,价格最公道,否则差价双倍退还;
2、售后安装:所售商品一律按约定时间为用户提供免费上门安装服务(部分特定产品除外);
3、商品来源:保证所售商品来源于正规厂家,资质证书齐全,否则货款全额退还。
4、品质保障:严格按照国家商品“三包”政策,确保用户消费权益
(滤芯执行耗材规范标准)。
5、滤芯更换:按照供货企业标准,执行上门服务最低价格,否则差价退还。
6、维生维护:为免除用户后顾之忧,所售商品一律提供终生维护上门服务(包括不定期检测水质)。
7、专业顾问;详尽讲解商品使用规范和滤芯保养知识,避免用户因使用不当而带来的损失,及更客观的讲解净水产品选购注意事项,供用户参考。
8、信息建档:建立用户管理档案,提供人性化的永久回访跟踪服务;
9、投诉咨询:设立投诉咨询热线,专人专职解答用户各种疑难问题;
10、接到用户服务要求后,24小时必须回复,72小时内必须解决问题(紧急问题除外)。